Políticas de cambios y devoluciones
En ANFE queremos que tengas una excelente experiencia con tu compra.
Si recibiste un producto dañado, incorrecto o con algún problema atribuible al despacho o fabricación, escríbenos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido para que podamos ayudarte.
Para gestionar un cambio o devolución, será necesario enviar:
• Número de pedido.
• Nombre de quien realizó la compra.
• Fotografías del producto y del empaque.
• Descripción del inconveniente.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá:
• Estar nuevo, sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Conservar su envase y etiquetas originales, cuando corresponda.
• No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado, manipulación o almacenamiento incorrecto.
Por tratarse de productos aromáticos e higiénicos, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido utilizados, encendidos, abiertos o manipulados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Una vez recibido el producto y revisado su estado, ANFE evaluará la solicitud y, si corresponde, gestionará el cambio del producto, el reembolso o la solución que estime más adecuada.
Si el cambio o devolución se debe a un error de ANFE o a un producto defectuoso, los costos de envío serán asumidos por ANFE. En los demás casos, los costos de transporte serán de cargo del cliente.
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico.
ANFE
La calma también tiene aroma.
